מדיניות החזרים כספיים והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים
1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981:
א. ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מתאריך הרכישה, כל עוד לא נעשה שום שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית.
ב. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נעשה בהם שימוש ו/או הותקנו ו/או נפתחו מאריזתם המקורית.
ג. מוצר שנרכש ונשלח. באחריות הלקוח להשיב את המוצר תקין כשהוא סגור ולא נעשה שום שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית.
ד. באם תיהיה אפשרות והלקוח יבחר זאת החזרת המוצר תעשה על ידי שליח מטעם “ריקי לק” והלקוח יחויב בעלות מלאה של השליחות.
ה. לאחר החזרת המוצר ובדיקתו שהוא שלם ואכן באריזתו המקורית הלקוח יקבל החזר תשלום כפי שהוא שילם פחות 5% או 100 ש”ח הנמוך מבניהים.
בנוסף הלקוח לא יקבל החזר תשלום עבור המשלוח שסופק על ידי חברת המשלוחים בסך 40 שקלים גם אם הלקוח לא שילם על המשלוח וקיבל משלוח חינם עקב מבצע ברכישה מעל סכום מסוים.
סכום זה ינוכה מסך התשלום לא לפני גבייה של עמלת דמי ביטול בסך 5% או 100 ש”ח הנמוך מבניהים.
ו. לא יתקבל החזר של לק ג’ל מכל החברות שאנו מוכרים על טענות שוני גוון בתמונה. אנו משתדלים להביא לכם את הצבע בצורתו הקרובה ביותר למקור ולתמונה אשר מפורסמת אך ייתכנו שינויי גוון בין התמונה באתר ללק בפועל.
ז. ביצעתם הזמנה? כבר שלחנו והתחרטת? יאופשר ללקוח לבצע ביטול הזמנה בניכוי דמי משלוח ועמלת סליקה (במידה והלקוח לא שילם על דמי המשלוח) הלוך + חזור. לדוגמא: לקוח רכש מוצר ושילם 40 ש”ח דמי משלוח.
ניתן לבצע החזרה למוצר וזיכוי מלא עבור המוצרים בלבד בניכוי דמי משלוח נוספים על סך 40 ש”ח + ניכוי עמלת סליקת אשראי. במידה ולא שולם דמי משלוח בהלוך ינוכה דמי משלוח כפולים הלוך + חזור.
ח. ניתן להחזיר מוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
ט. לא ניתן להחזיר מוצר קוסמטי מכיוון שלא ניתן לדעת האם המוצר נפתח או האם נעשה בו שימוש.
י. מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ניתנים להחזרה אלא אם כן הם עומדים בתנאים הבאים:
* המוצר סגור באריזתו המקורית.
במידה ולא יהיה ניתן לדעת אם המוצר לא נפתח / במידה והמוצר נפתח אפשרות החזרת המוצר תיהיה בשיקול דעתה הבלעדי של “ריקי לק”.