תקנון

הקדמה
1. התקנון ותנאי השימוש מיועדים לזכר ולנקבה כאחד, וכתובים בלשון זכר למען הנוחות בלבד.
2. אתר ריקי לק הינו אתר תדמית ומכירות המשרת את כלל ציבור הגולשים בישראל, בין היתר באמצעות השתתפות במבצעים שונים.
3. מכירת מוצרים באתר תתאפשר ללקוחות העומדים בתנאים הבאים:
א. בני 18 ומעלה.
ב. בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל.
ג. בעלי כתובת מגורים קבועה בישראל.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שייעשו באתר זה. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין “ריקי לק” לכל דבר ועניין.
5. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
6. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצע למכירה באתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לאחד התנאים מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
7. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר המוצג.

אחריות על מוצרים
1. פירוט האחריות על המוצרים באתר מופיע בכל דף מוצר. מוצר אשר לא מפורטת בו האחריות הינו מוצר ללא אחריות.
2. אחריות על המוצרים תקפה להבטחת פעילותם התקינה ולא כוללת שבר, חבלה או כל נזק אחר שנגרם למוצר ע”י הלקוח או מי מטעמו.
3. האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון. האחריות אינה כוללת על נורות מכל סוג שהוא.
4. כל הציוד החשמלי נבדק בקפידה לאחר ביצוע הזמנה ולפני קבלת המוצר.
5. באחריות הלקוח להביא את המוצר במסגרת האחריות ולהעבירו ל “ריקי לק”.
6. מרגע הגעת המוצר אל “ריקי לק” יינתן זמן של לפחות 14 ימי עסקים לתיקון / החלפת המוצר.
6. באם המוצר לא הגיע אל “ריקי לק” במסגרת זמן האחריות “ריקי לק” לא תיהיה מחויבת לתקן / להחליף למוצר חדש.

7. במידה ו”ריקי לק” תבחר למסור אחריות במשלוח כפול (הלוך חזור) על הלקוח להיות מחויב לקבל את המשלוח ולמסור את המוצרים כנגד. במידה ולא יעשה כך מכל סיבה שהיא על הלקוח לשאת בעלות השליחויות. לכל כיוון 40₪. באם יסרב ולא ישולם לא יוכל לקבל אחריות עד לסגירת חוב.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים
1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981:
א. ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מתאריך הרכישה, כל עוד לא נעשה שום שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית.
ב. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נעשה בהם שימוש ו/או הותקנו ו/או נפתחו מאריזתם המקורית.
ג. מוצר שנרכש ונשלח. באחריות הלקוח להשיב את המוצר תקין כשהוא סגור ולא נעשה שום שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית.
ד. באם תיהיה אפשרות והלקוח יבחר זאת החזרת המוצר תעשה על ידי שליח מטעם “ריקי לק” והלקוח יחויב בעלות מלאה של השליחות.
ה. לאחר החזרת המוצר ובדיקתו שהוא שלם ואכן באריזתו המקורית הלקוח יקבל החזר תשלום כפי שהוא שילם פחות 5% או 100 ש”ח הנמוך מבניהים.
בנוסף הלקוח לא יקבל החזר תשלום עבור המשלוח שסופק על ידי חברת המשלוחים בתעריף שנקבע גם אם הלקוח לא שילם על המשלוח וקיבל משלוח חינם עקב מבצע ברכישה מעל סכום מסוים.
סכום זה ינוכה מסך התשלום לא לפני גבייה של עמלת דמי ביטול בסך 5% או 100 ש”ח הנמוך מבניהים.
ו. לא יתקבל החזר של לק ג’ל מכל החברות שאנו מוכרים על טענות שוני גוון בתמונה. אנו משתדלים להביא לכם את הצבע בצורתו הקרובה ביותר למקור ולתמונה אשר מפורסמת אך ייתכנו שינויי גוון בין התמונה באתר ללק בפועל.
ז. ביצעתם הזמנה? כבר שלחנו והתחרטת? יאופשר ללקוח לבצע ביטול הזמנה בניכוי דמי משלוח ועמלת סליקה (במידה והלקוח לא שילם על דמי המשלוח) הלוך + חזור. לדוגמא: לקוח רכש מוצר ושילם 40 ש”ח דמי משלוח.
ניתן לבצע החזרה למוצר וזיכוי מלא עבור המוצרים בלבד בניכוי דמי משלוח נוספים על סך 40 ש”ח + ניכוי עמלת סליקת אשראי. במידה ולא שולם דמי משלוח בהלוך ינוכה דמי משלוח כפולים הלוך + חזור.
ח. ניתן להחזיר מוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
ט. לא ניתן להחזיר מוצר קוסמטי מכיוון שלא ניתן לדעת האם המוצר נפתח או האם נעשה בו שימוש.
י. מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ניתנים להחזרה אלא אם כן הם עומדים בתנאים הבאים:
* המוצר סגור באריזתו המקורית.
במידה ולא יהיה ניתן לדעת אם המוצר לא נפתח / במידה והמוצר נפתח אפשרות החזרת המוצר תיהיה בשיקול דעתה הבלעדי של “ריקי לק”.

מלאי
1. במידה והמוצר שהוזמן אזל במלאי, “ריקי לק” תודיע על כך לרוכש טלפונית/באמצעות המייל/באמצעות הודעות ויתאפשר לו לבחור מוצר אחר/לבטל.

אופן הרכישה באתר
1. במשך הליך הרכישה יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, מס’ טלפון, מספר כרטיס אשראי וכדומה.
2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה. לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל”מבצע פעולה”.
3. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
4. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע “ריקי לק” בדיקה של פרטי התשלום.
עם אישור ההזמנה והתשלום, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה.
5. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי לאחר אישור העסקה ע”י חברת האשראי.
6. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי ריקי לק יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
7. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
8. יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה.

אספקת המוצרים (לא כולל משלוח מהיום למחר)
1. ריקי לק אחראית לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה או לסניף הדואר/נקודת חלוקה הקרובה.
אספקת המוצר תתבצע בזמן הנקוב בטופס המכירה של המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. ריקי לק תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא.
3. ריקי לק לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
ב. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
ג. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, המוצר ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
5. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
6. במידה ולאחר 2 ניסיונות אספקה במשלוח רגיל עד הבית (לא כולל משלוח מהיום למחר) הלקוח לא יוכל לקבל את המשלוח / יסורב הלקוח יחויב בעלות נוספת של 40₪ על משלוח חזור ל “ריקי לק” והלקוח יחויב בדמי משלוח חדשים לאספקת המוצר.

משלוח מהיום למחר
1. בבחירת שירות משלוח מהיום למחר, הלקוח מאשר כי במקרה שבו המשלוח לא יימסר בשל חוסר זמינות הלקוח, אי-מענה, או כל עיכוב אחר שאינו בשליטת הספק, לא תינתן כל זכות להחזר עלות המשלוח. בנוסף, הלקוח יחויב בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר. ככל שהלקוח יבקש כי המשלוח יבוצע בשנית באמצעות שירות מהיום למחר, יחויב בתשלום נוסף בהתאם לתעריף המשלוחים כפי שמופיע באתר.

דמי משלוח
1. דמי המשלוח ישולמו ע”י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר/סל הקניות.
2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מ “ריקי לק” במידה וקיים שירות זה על פי התנאים שהוצגו בטופס המכירה, וזאת בתיאום מראש.
3. מוסכם כי במקרה של איסוף ע”י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

אבטחת מידע ופרטיות
1. “ריקי לק” נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע וכן על העברת הנתונים, המתבצעת באתר בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
2. אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכות האתר.

השארת פרטים באתר ודיוור
גולש באינטרנט המצטרף לדיוור באתרנו, מקבל בכך על עצמו את כללי תקנון זה ומתחייב לפעול על פיו. ההצטרפות לדיוור הינה חינם וכל אדם זכאי להצטרף לקהל המקבל פרסומים. כל פרטיכם יהוו קניינו ואנו מתחייבים שלא להעבירם לצד שלישי, אלא בהתאם להוראות כל דין.
מרגע השארת / כתיבת פרטים באתר נותן הגולש את הסכמתו לשימוש בפרטיו כאמור לעיל וכן, בהסכמתו וברישום פרטיו, מבקש להצטרף למאגר מכותבינו לצורך קבלת דיוור לכתובת המייל ולטלפון הנייד שלו – דיוור אשר יישלח מדי פעם על ידינו.
אני מתחייב כי לא תיהיה לי כל טענה כלפי “ריקי לק” על שליחת פרסומות באימייל / הודעת SMS.
הסרה מהדיוור ניתן לבצע באופן אוטומטי באמצעות הקישור להסרה “Unsubscribe” המצורף לכל פרסום או לחילופין ליידע את ריקי לק והיא תהיה חייבת להוצאה מרשימת התפוצה על פי בקשה עד 60 ימים ממועד קבלת ההודעה.
בהצטרפותו לדיוור, מסכים הגולש באתר כי מידע ו/או הטבות שיקבל מהאתר, לרבות פרטיו האישיים, יוחזקו במאגר מידע וכי ייעשה במידע זה שימוש עפ”י שיקול דעתנו ובהתאם להוראות כל דין.
הנך מסכים לשימוש האמור במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיותך ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
הנך רשאי לבטל את הסכמתך זו על ידי מתן הודעה בכתב על כך. במקרה של ביטול הסכמתך כאמור כאן, תוסר ממאגר המידע.
אנו רשאים לא לאשר הצטרפות אדם לדיוור מהאתר, בהתאם לשיקול דעתנו ובלא שתהיה עלינו חובה לנמק את סיבת הסירוב.
הנך אחראי לדווח לנו בדבר שינויים שיחולו בפרטיך האישיים, על מנת לאפשר קשר רציף ותקין עמך.
אנו לא נהיה אחראים לאי קבלת הטבה ו/או דיוור ו/או כל דבר בקשר עם האתר, בגין אי עדכון פרטיך האישיים.
אנו רשאים להחליט בכל עת על הפסקת פעילות האתר.
שמורה לנו הזכות להפסיק את חברותו של חבר/ה ברשימת הדיוור לפי שיקול דעתנו ומבלי צורך לנמק.
אנו רשאים לחסום חבר באתר בכל מקרה בו לדעתה נעשה שימוש לרעה על ידו.
כל חבר/ה זכאי להפסיק את חברותו באתר באמצעות הודעה בכתב, או ע”י מכתב בדואר רשום.
החבר/ה יגרע מרשימת הדיוור במהלך 60 ימים ממועד קבלת ההודעה.
אנו רשאים לשנות בכל עת ומפעם לפעם את הוראות התקנון או כל חלק מהן, כפי שנמצא לנכון ועל פי שיקול דעתנו הבלעדי, מבלי להודיע על כך מראש.
מתן מידע לחברי האתר כמפורט בתקנון זה הינן בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב שלנו.
במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן מידע חברי האתר כאמור לעיל, נפעל לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו לחברי האתר טענות או תביעות כנגדנו בשל אי מתן המידע בתקופת התקלות והטיפול בהן.

כללי
1. הנהלת ריקי לק שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את ריקי לק.
3. ריקי לק אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית. יחד עם זאת ריקי לק אינה מתחייבת כי הקישורים (LINKS) בכל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל.
4. ריקי לק ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז ריקי לק שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית.
5. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקה ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
6. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של ריקי לק.
7. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם ריקי לק.
8. רישומי המחשב של ריקי לק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לנכונות הפעולות.
9. בהינתן טעות שנפלה בתיאור ו/או במחיר המוצר, לא יחייב הדבר את ריקי לק.

אמינות ריקי לק
1. ריקי לק מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט, ועל כן מקפידה לנהל את האתר בזהירות, במיומנות ובאופן מבוקר.
2. לכל מכירה המתבצעת באתר קיים תיעוד מלא.
3. כל מכירה באתר תצטרך להתבצע באימות על ידי הבעלים של אמצעי התשלום.

אחריות כללית
1. ריקי לק נוקטת בכל אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות ואבטחת המידע. אולם, עקב טבעה של רשת האינטרנט ותקלות רשת ומחשבים, יכולות להיות תקלות אשר אינם בשליטת ריקי לק ו/או הנובעות מכוח עליון.
ריקי לק לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך בשל שימוש כלשהו באתר ו/או באם מידע זה או אחר יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
2. ריקי לק ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר אשר יגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה הקבוצתית ו/או כל הליך אחר שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
3. ריקי לק עושה כל שביכולתה על מנת לשמור על פעילותו התקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות בו. אולם מעצם טבעה של רשת האינטרנט, תקלות תקשורת, תקלות רשת ומחשבים, מחיקת נתונים ועוד הפרעות ותקלות מכל סוג שהן, ריקי לק אינה מתחייבת על כך שהשירות באתר יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.
4. בכל מקרה של חילוקי דעות או מחלוקת כלשהי, הנתונים הרשומים בבסיסי הנתונים של אתר ריקי לק הם הקובעים בלבד.
5. הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שירות באתר תהה נתונה אך ורק לבתי המשפט באזור קרית גת.
6. התקנון עודכן ביום 13/11/2024 וניתן לשינוי בכל עת ע”י ריקי לק על פי שיקול דעתה הבלעדי, וללא שום צורך במתן הודעה מראש.

מדיניות משלוחים
1. איסוף עצמי ללא עלות בתיאום מראש.
2. ריקי לק שולחת את מוצריה לכל רחבי הארץ.
3. משלוחים יסופקו עד 5 ימי עסקים אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום.
4. מועדי אספקת המשלוחים: ימים א’ עד ה’ בין השעות 8:00 ל- 18:00.
5. במקרה של שינוי בכתובת האספקה (לאחר קליטת ההזמנה באתר) ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח.
6. לקוח שלא יימצא בביתו או משרדו לאחר שתואם עימו מועד האספקה, יישא בעלות של משלוח חדש ושל החזרת המוצר.
7. דמי המשלוח ישולמו ע”י הלקוח במסגרת התשלום בגין המוצר/סל הקניות.